FAQ

予約について

Q.予約は何日前から受け付けていますか

45日前から予約フォームより受付ができます。
(ウェディングのお客様はドレスの打ち合わせ等の予定もございますので、まずはお電話かメール・LINEよりお問い合わせください。）

Q.電話が繋がりません

電話が繋がりづらくご迷惑をおかけして申し訳ございません。
少人数で営業しておりますので、撮影や打ち合わせ等で営業時間内であっても電話にでられない場合がございます。
頂戴したお電話には、順番に折り返し連絡をさせていただいています。
また、お問い合わせフォームやLINEからもお問い合わせいただけますのでぜひご利用ください。

Q.日程変更について教えてください

お子様の発熱等のやむを得ない事情に限り、お受けしております。
その場合のキャンセル料はいただいておりません。
Hug.は1日2組様限定の撮影のためご予約枠が少なくなっております。
直前の変更ですとご希望の日程に添えない場合もございます。ご了承ください。

日程変更のないキャンセルについては
当日：プラン料金の100％
前日：プラン料金の70%
7日前〜2日前：プラン料金の50％
を頂戴いたします。

Q.予約フォームから予約すれば、予約は確定になりますか？

予約フォームでご予約いただいた時点では仮予約となっております。
当日〜3日以内に、フォトグラファーより撮影内容の詳細をお伺いするお電話を差し上げます。
そのお電話をもって予約確定とさせていただきます。
貴重なお時間をいただきますが、素敵な撮影の時間が過ごせるようにご協力お願い申し上げます。
（質問内容については、仮予約後に届く自動配信メールに記載しておりますのでご確認ください。）

スタジオについて

Q.駐車場はありますか？

2台分のお客様用駐車場のご用意がございます。

Q.なぜ1日2組限定なのですか？

ご家族の自然な表情を撮影する為に、ご家族とHug.スタッフだけのプライベートな空間で過ごしていただきたいと考えているからです。

Q.スタジオの見学はできますか？

はい、可能です。撮影中はご対応ができかねますので、ご見学のご予約をお願いいたします。
ご見学の相談は、LINEからのお問い合わせがスムーズです。

Q.七五三の撮影をする時のことを教えてください

ご予約フォームより撮影希望日時を仮予約ください。
フォトグラファーよりお電話を差し上げますので、その際に七五三の撮影ということをお伝えください。
七五三フォトには撮影データのお渡しと和装レンタル・着付け・ヘアメイクが含まれております。

Q.スタジオ内で飲食は可能ですか？

はい、大丈夫です。疲れてしまったら撮影中におやつやジュースなどをご飲食いただいても大丈夫なのですが、お着物を着ている間はラムネやボーロなど手や口が汚れにくいお菓子をご用意いただけると助かります。
また、お飲み物もストロータイプでご用意いただけるとお召し物が汚れにくいのでおすすめです。

Q.持ち物はありますか？

お子様のお菓子やお飲み物、元気の出るおもちゃなどがあればお持ちください。
バースデー撮影では、年齢によってお気に入りのおもちゃが移り変わっていくことから、その時々のお気に入りグッズを一緒にお写真に写すことをお勧めしております。
絶対にお持ちいただきたいものではないですが、記念に写しておきたいグッズをお持ちいただけるとより素敵なお写真になると思います。（例：ファーストシューズ・お気に入りの絵本　etc.）

Q.スタジオにある撮影グッズはどんなものがありますか？

クレイケーキや洋書がございます。
洋装の衣装のご用意は多くございませんので、ご家族でコーディネートを考えてお越しください。

Q.スタジオでは靴を履いて撮影しますか？

基本的に靴は履かずに靴下や裸足で撮影いたします。
靴を履いての撮影をご希望の場合は、靴の裏を清掃して対応いたします。

Q.撮影にはどのくらい時間がかかりますか？

撮影はお子様の様子を見ながら、授乳やお菓子タイム・オムツ替えも含めて45分程行います。
和装の場合は、撮影前にお着替えとヘアメイクに30〜60分程度いただいた後、30〜45 分の撮影を行います。
写真撮影が終わった後は、お写真のご確認の準備のための待ち時間も含めて1時間程度かかります。
全ての工程を合わせて、和装を含む撮影の場合は2〜3時間・それ以外は1.5時間程度を予定していただけるとありがたいです。
おおよその所要時間はそれぞれのプランにも記載がございますので、ご確認ください。

出張撮影について

Q.撮影当日はどれくらい時間を予定すればいいですか？

待ち合わせをしてから60分〜90分程度を予定していただければと思います。

Q.支払い方法を教えてください

現金かクレジットカードでのお支払いをお願いしております。

Q.撮影の要望はどのくらい考えればいいですか？

全体的にはフォトグラファーにお任せいただければ、ご家族の自然な様子やしっかりとした集合写真をバランスよく撮影させていただきます。
ご要望があればお気軽にお申し付けください。
（例）祖父母が遠方から来てくれているので、祖父母と孫の様子をしっかり撮影してほしい。
　　　お気に入りのおもちゃがあるので、手放さない様子を残してほしい。
　　　思い入れのある着物なので、襟元や着物の模様まで細かく撮影してほしい。

Q.撮影風景をスマホで写真に撮ってもいいですか

スマートフォンに限らずカメラ・ビデオカメラでもご自由に撮影していただいて問題ございません。
また撮影風景はSNS等に掲載いただいたりご自由にお使いください。
（タグ付けしたいただけると、とても嬉しくなります。）

Q.撮影した写真は当日確認できますか？

出張撮影・スタジオ撮影共に、お渡しする写真のセレクトはフォトグラファーに一任いただいております。
スタジオでは撮影データを当日ご覧いただけますが、出張の場合はダウンロードURLをお渡ししてからのご確認となります。
オプションでブック等をご注文いただいた場合の表紙のお写真選びは、後日LINEでご相談しながら行いますのでご安心ください。
（スタジオ撮影の場合は、当日の撮影後にその場でお選びいただきます。）
撮影データのお渡しは、2週間を目安にお待ちください。

料金について

Q.フォトプランの基本料金以外にかかる料金はありますか？

基本料金以外にかかるのは、
・お子様のヘアセットをご希望の方は1人につき2,200円（税込）
・大人の方のヘアメイクをご希望の場合の料金
・フォトブックなどのアイテムを作成したい場合の料金
基本料金 + 必要なオプション + 必要なアイテム の合計金額がお支払額となっております。
撮影データのみを持ち帰りたい場合は、追加料金はかかりません。

Q.支払いにクレジットカードは使えますか？

VISA・Master・JCB・American Expressがご利用いただけます。
支払い回数は一括となります。

Q.2家族合同で撮影してほしいのですが可能でしょうか？

ご親族で1テーマの撮影の場合は基本料金の範囲内で撮影させていただけます。
（例）還暦祝いに親族が集まる場合
　　　七五三の撮影に両家の祖父母、母方の叔父が参加する

お友達家族が合同で撮影する場合は、それぞれのフォトプランの料金を頂戴いたします。